隐私政策

我们收集的信息

TheirSide 会收集你提供的账号信息，例如邮箱地址、显示名称、认证服务标识和订阅状态。

当你使用产品时，我们会处理 1v1 聊天消息、AI 群聊消息、剧情场景状态、虚构角色设定、上传的参考材料、可用功能产生的文本或媒体输出，以及运营服务所需的使用事件。

如果你选择进行成年文字的 18+ 确认，我们只保存确认时间和政策版本；不收集或存储出生日期。

我们如何使用信息

• 运营私人 AI 角色聊天、AI 群聊房间、剧情群聊、会话历史、账号控制和可用的对话工具。
• 维护订阅、权益、发票、退款、支持请求、滥用防护和安全控制。
• 改进可靠性并排查问题，同时避免在日志中暴露原始密钥、接口密钥或支付凭证。

上传的参考和文本材料

用户只能上传自己拥有或已获得授权使用的材料。TheirSide 仅为提供角色创建和相关产品功能而存储上传材料。

如果材料看起来未经授权、不安全、违法或不符合《可接受使用政策》，我们可能移除或限制这些材料。

付款

付款和订阅管理由我们的支付服务商或登记收款方处理。TheirSide 会接收启用付费访问所需的订阅状态和客户标识，但不会存储完整银行卡号。

可选访问分析与首次来源归因

Google Analytics 4（GA4）是可选工具，只有在你选择“允许分析”后才会加载。我们的自定义产品事件只使用白名单内的事件名和字段，并附带不含查询参数的规范化页面位置；这些自定义事件不会包含原始来源网址、聊天内容、转写文本、邮箱地址，或账号、聊天、消息与任务标识。当前客户端不会加载 Vercel Analytics 或 Microsoft Clarity。在你作出选择前，我们不会加载分析标签或设置来源归因 Cookie；拒绝不会影响功能性 Cookie 或身份认证 Cookie。

为了记住你的选择，我们会设置功能性同意 Cookie，最多保留一年。

如果你允许分析，第一方来源归因 Cookie 最多七天有效，并且只包含来源、媒介、来源主机名、已登记的公开落地页路径、页面语言地区和采集时间。我们不会在来源归因中保留搜索词、查询字符串、完整的来源网址或路径、聊天内容、上传材料或邮箱地址。

如果你在该 Cookie 有效期间完成身份认证，我们最多会将一条首次来源记录与账号关联，并删除浏览器中的来源归因 Cookie。已归因记录遵循下方的账号保留与删除条款。

客服聊天

我们会在非聊天页面使用 Crisp 作为第三方客服聊天工具。如果你使用聊天气泡，Crisp 可能会处理你的支持消息，以及为完成对话所需的访客、设备和会话信息。

保留和删除

当账号处于活跃状态，或出于安全、反欺诈、支持、法律、税务和支付义务需要时，我们会保留账号、聊天、媒体和账单记录。

当产品内账号控制可用时，你可以直接删除账户；也可以联系支持请求删除账号或数据。

账户删除设计上会删除你的聊天、角色、记忆、群聊和上传媒体。部分支付、税务、安全和 webhook 审计记录可能因法律、反欺诈或支付处理义务需要继续保留。

联系

如对此政策有疑问，请发送邮件至 support@theirside.io复制支持邮箱.