隐私政策

我们收集的信息

TheirSide 会收集你提供的账号信息，例如邮箱地址、显示名称、认证服务标识和订阅状态。

当你使用产品时，我们会处理 1v1 聊天消息、AI 群聊消息、剧情场景状态、虚构角色设定、上传的参考材料、可用功能产生的文本或媒体输出，以及运营服务所需的使用事件。

我们如何使用信息

• 运营私人 AI 角色聊天、AI 群聊房间、剧情群聊、会话历史、账号控制和可用的对话工具。
• 维护订阅、权益、发票、退款、支持请求、滥用防护和安全控制。
• 改进可靠性并排查问题，同时避免在日志中暴露原始密钥、接口密钥或支付凭证。

上传的参考和文本材料

用户只能上传自己拥有或已获得授权使用的材料。TheirSide 仅为提供角色创建和相关产品功能而存储上传材料。

如果材料看起来未经授权、不安全、违法或不符合《可接受使用政策》，我们可能移除或限制这些材料。

付款

付款和订阅管理由我们的支付服务商或登记收款方处理。TheirSide 会接收启用付费访问所需的订阅状态和客户标识，但不会存储完整银行卡号。

客服聊天

我们会在非聊天页面使用 Crisp 作为第三方客服聊天工具。如果你使用聊天气泡，Crisp 可能会处理你的支持消息，以及为完成对话所需的访客、设备和会话信息。

保留和删除

当账号处于活跃状态，或出于安全、反欺诈、支持、法律、税务和支付义务需要时，我们会保留账号、聊天、媒体和账单记录。

当产品内账号控制可用时，你可以直接删除账户；也可以联系支持请求删除账号或数据。

账户删除设计上会删除你的聊天、角色、记忆、群聊和上传媒体。部分支付、税务、安全和 webhook 审计记录可能因法律、反欺诈或支付处理义务需要继续保留。

联系

如对此政策有疑问，请发送邮件至 support@theirside.io复制支持邮箱.