退款和取消政策
本政策说明 TheirSide 的订阅取消和账单支持如何处理。
取消订阅
付费订阅会按月续订，直到取消。结账后，客户可以在账单页面进入账单门户来管理或取消订阅。
取消订阅会停止未来续费。除非账单门户或收据另有说明，访问权限可能会保留到已付费账期结束。
退款请求
如果你认为某笔扣款有误，请发送邮件至 support@theirside.io，并提供账号邮箱、扣款日期和问题简述。
我们会逐案审核退款请求。重复扣款、及时报告的误续费和服务访问问题会优先处理。
回复时间
支持团队通常会在 3 个工作日内回复。复杂的支付服务商审核可能需要更长时间，但我们会通过邮件保持请求可追踪。
拒付和滥用
请在发起拒付前先联系支持，以便我们调查问题。通过退款或拒付滥用服务访问的账号可能会受到限制。
联系
如对此政策有疑问，请发送邮件至 support@theirside.io.